Garanti 

Web sitemizde satılan ürünlerin tamamı üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi bütün ürünlerde iki yıldır ve fatura tarihinden itibaren geçerlidir.

viapomp.com.tr'nin servis hizmeti bulunmamaktadır.Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda firmamız ile irtibata geçilerek bilgi verilir . İzlenecek yol ve yapılacaklar ile ilgili tarafımızdan bilgi verilir ve buna göre hareket edilir.

Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse, ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak bedeli mukabilinde onarımı gerçekleştirilir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün, onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre en fazla 30 iş günüdür. Bu sürede onarımın gerçekleşmesi durumunda, ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu sürede ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise bire bir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse, ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Arızalı ürünü garanti kapsamı dışına çıkaran kullanım hataları nelerdir ?
Elektrik ve kullanıcının kullanımından doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması , makinaya ait olmayan aksesuar takılması yada kullanılması zorunlu olan aksesuarların kullanılmaması gibi),garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi, cihazın dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. nedenlerden meydana gelen arızalar, tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda kullanılma sebebi ile oluşan arızalar, sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalarda garanti kapsamı dışındadır.

Yetkili servisi bulunan firmaların ürünlerinde devreye alma işlemi yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Aksi takdirde oluşabilecek arızalardan dolayı firmalar ürünü garanti kapsamı dışında tutmaktadır.